Június elsején, vasárnaptól életbe lépett a késési biztosítás; visszajár a menetjegy árának fele, ha a vonat, helyközi busz, agglomerációs „kék” VOLÁN-busz, vagy HÉV késése elérte a 20 percet – tudatta a MÁV közleményben a sajtóval.

Nem számít mi okozta a késést

A visszatérítést szempontjából a késést kiváltó ok nem számít: a pénzvisszatérítés, illetve a bérleteseket vagy napijeggyel utazókat megillető százalékos kedvezmény akkor is jár, ha a legalább 20 perces késés nem a MÁV hibájából következett be, például baleset vagy külföldről „hozott” késés okozta. A Balatonkörnyéke.hu legfrissebb híreit ide kattintva éred el. A Facebookon már 26 ezernél is többen követnek minket, az erősebb napokon mi vagyunk a Balaton vezető hírportálja.

Papíralapú jegyre is jár pénz

Azok az utasok is igénybe vehetik a késési biztosítást, akik nem digitális megoldást használtak, hanem pénztárban készpénzért vásárolták papíralapú jegyüket, bérletüket.

Itt a segítség

Az utasok a jegyvásárlás módjától (online, pénztári, automatás vagy vonat/busz fedélzeti) függően gyakorlati segítséget, útmutatást kapnak a visszatérítés folyamatáról a www.10vallalas.hu weboldal késési biztosításról szóló részében – közölte a vasúttársaság.

Bármely MÁV pénztárban fizetnek

Hegyi Zsolt, a MÁV vezérigazgatója a cégcsoport Facebook-oldalán közzétett videóban elmondta: akik nem digitálisan vásárolták jegyüket, bérletüket, a visszafizetéssel kapcsolatban a pénztárakhoz vagy a telefonos ügyfélszolgálatunkhoz fordulhatnak, méghozzá az ország bármelyik MÁV-csoportos pénztárába, tehát egy régi volánosba is.

Nem kell várni

A telefonos ügyfélszolgálat a vezérigazgató ígérete szerint senkit nem fog hosszas hívásvárakoztatással terhelni. A MÁVDIREKT júniustól megerősített csapattal várja a megkereséseket. A késési biztosítás Lázár János építési és közlekedési miniszter 10 vállalásának első pontja – jegyezte meg a vezérigazgató. A Balatonkörnyéke.hu legfrissebb híreit ide kattintva éred el. A Facebookon már 26 ezernél is többen követnek minket, az erősebb napokon mi vagyunk a Balaton vezető hírportálja.

Kiemelt kép: illusztráció